Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): NETCLEAR (ATLANTİK GRUP YATIRIM BİLİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA VE
TİCARET ANONİM ŞİRKETİ)
Adres: Görükle Mahallesi, Konur Sokak No:10/A, 16240 Nilüfer/Bursa
MERSİS No / Ticaret Sicil No: 0102099756900001
Vergi Dairesi / Vergi No: Nilüfer VD
E-posta: bilgi@netclearservis.com
Telefon: 0543 148 40 16
İnternet Sitesi: netclearservis.com
Alıcı (Tüketici): Hizmet talebi sırasında veya üye hesabı oluştururken verdiğiniz ad soyad / firma unvanı, telefon, e-posta ve hizmet adresi bilgileriyle taraf olduğunuz kişidir. Talebinizi oluşturduğunuzda bu sözleşmenin size özel nüshası, bilgileriniz ve kesin hizmet bedeli doldurulmuş olarak onayınıza sunulur.
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın NetClear internet sitesi veya üye paneli üzerinden elektronik ortamda talep ettiği temizlik hizmetinin (ev, villa, ofis, inşaat sonrası, ticari alan, site ve apartman ortak alanları, bahçe düzenleme, halı ve koltuk yıkama vb.) satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, bu sözleşmeyi onaylamakla; hizmetin temel niteliklerini, tüm vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şeklini, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri, uyuşmazlık başvuru yollarını ve Hizmet Sağlayıcı'nın iletişim bilgilerini içeren ön bilgilendirmeyi edindiğini kabul eder.
NetClear tarafından sunulan hizmetler; alanın büyüklüğü, kullanım amacı, kirlilik durumu ve Alıcı'nın talepleri dikkate alınarak planlanır. Hizmet kapsamı aşağıdaki paketlerden oluşur. Bazı hizmetlerde kesin bedel, ücretsiz ön değerlendirme (keşif) sonrasında belirlenir ve Alıcı'nın onayına sunulur; bu hâlde Alıcı onay vermeden herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.
Paket bedeline; seçilen banyo ve balkon adedinin paket kapsamını aşan kısmı, villa hizmetlerinde paket kapsamını aşan kat sayısı ve varsa opsiyonel ek hizmetler eklenir. Alıcı için geçerli olan kesin toplam bedel, talep oluşturulurken ekranda gösterilen ve sözleşmede belirtilen tutardır.
Fiyatlar güncellenebilir; ancak Alıcı'nın onayladığı talepte gösterilen tutar, o talep bakımından bağlayıcıdır ve sonradan tek taraflı olarak değiştirilemez.
İş sağlığı ve güvenliği mevzuatı gereği personelin dış cephe camlarından tehlikeli biçimde sarkması yasaktır. Bu nedenle, dış cephe cam temizliği için ayrıca bir sözleşme yapılmadığı takdirde dış cam temizliği yalnızca iç mekândan güvenli şekilde ulaşılabilen kısımlarla sınırlı olarak yapılır.
NetClear'ın kanalizasyon gider açma, tuvalet tıkanıklığı açma ve kanalizasyon temizliği hizmetleri bulunmamaktadır. Bu işler hiçbir pakete dâhil değildir ve talep edilmesi hâlinde de verilemez.
Alıcı'nın talep formunda veya üye panelinde belirttiği hizmet türü, kapsamı (metrekare, oda/banyo/balkon sayısı, kat sayısı, hizmet sıklığı vb.), hizmet adresi ve varsa özel talimatları; Hizmet Sağlayıcı tarafından Alıcı'ya ayrıca (SMS, e-posta, telefon veya panel üzerinden) teyit edilen bilgilerle birlikte verilecek hizmetin kapsamını oluşturur.
Alıcı'nın talebini onaylaması hâlinde, talep kaydı ve tarafların mutabık kaldığı bilgiler; ayrıca yazılı bir sözleşme imzalanmasına gerek olmaksızın işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası kabul edilir.
Hizmetin ifası sırasında Alıcı'nın talebiyle kapsam genişletilirse (ör. opsiyonel ek hizmet eklenmesi), buna ilişkin ek bedel Alıcı'ya önceden bildirilir ve ancak Alıcı'nın onayıyla uygulanır.
Hizmet bedeli, Alıcı'nın talep sırasında seçtiği yönteme göre aşağıdaki şekillerde tahsil edilir:
Keşif sonrası fiyatlandırılan hizmetlerde ödeme yükümlülüğü, ancak keşif sonucu bildirilen bedelin Alıcı tarafından onaylanmasıyla doğar.
Hizmet, taraflarca mutabık kalınan tarih ve saatte, Alıcı'nın talebinde belirttiği hizmet adresinde yerine getirilir. Randevu tarihi Alıcı tarafından üye panelinden seçilebilir veya telefonla kararlaştırılır.
Hizmet, her hâlükârda yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde ifa edilir. Bu süre içinde ifanın mümkün olmaması hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamı 7. maddedeki esaslara göre iade edilir.
Hizmetin ifası için Alıcı'nın hizmet adresine erişim sağlaması (anahtar teslimi, kapıyı açması, elektrik ve su temini vb.) gerekir. Bu koşulların sağlanmaması nedeniyle hizmetin verilememesi hâlinde 9. madde uygulanır.
Alıcı, Hizmet randevusu tarihinden 24 saat önceye kadar hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı; bilgi@netclearservis.com adresine e-posta göndererek, 0543 148 40 16 numarasını arayarak veya üye panelinden talep üzerinden bildirilebilir. Bildirimin cayma süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi dolmadan Alıcı'nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı bir randevu tarihi seçerek veya kararlaştırarak hizmetin bu süre içinde ifa edilmesini talep etmiş sayılır ve hizmet fiilen başladığı anda cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
Taraflardan biri, kararlaştırılan randevuyu en az 24 saat önce bildirmek kaydıyla hiçbir bedel ödemeksizin iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu süre içinde yapılan iptallerde, peşin ödenmiş bedelin tamamı 8. maddedeki esaslara göre Alıcı'ya iade edilir.
Alıcı'nın cayma hakkını usulüne uygun kullanması veya hizmetin Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan bir nedenle verilememesi hâlinde, tahsil edilmiş bedelin tamamı; cayma bildiriminin Hizmet Sağlayıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklenmez. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi ilgili bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişinden kaynaklanır ve Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğunda değildir.
Alıcı'nın onayladığı gün ve saatte Hizmet Sağlayıcı ekibinin hizmet adresine ulaşmasının ardından; Alıcı'nın adreste bulunmaması, ekibin içeri alınmaması, hizmetin verilmesi için gerekli koşulların sağlanmamış olması veya Alıcı'nın hizmetten o anda vazgeçmesi hâlinde; ilgili adrese yapılan ulaşım ve o iş için ayrılan iş gücü nedeniyle fiilen doğan masrafların karşılığı olarak Alıcı'dan 4.000 TL (dört bin Türk Lirası) tutarında servis (çıkış) bedeli talep edilir.
Bu tutar bir cezai şart değil, yapılan zorunlu masrafın karşılığıdır. Peşin ödeme yapılmış olması hâlinde bu tutar iade edilecek bedelden mahsup edilir.
Alıcı'nın randevuyu en az 24 saat önce iptal etmesi veya ertelemesi hâlinde herhangi bir servis bedeli doğmaz. Hizmetin verilememesi Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanıyorsa (ekibin gelmemesi, gecikmesi vb.) Alıcı'dan hiçbir bedel talep edilmez.
Hizmet Sağlayıcı; hizmeti, sözleşmede belirtilen kapsam ve nitelikte, mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak ifa etmeyi taahhüt eder. Hizmet sırasında Hizmet Sağlayıcı personelinin kusuru nedeniyle Alıcı'nın malında oluşan zararlar makul süre içinde karşılanır. Alıcı, zararı fark ettiği tarihten itibaren 3 gün içinde Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.
Sipariş konusu hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Hizmet Sağlayıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
Alıcı'nın bu sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenebilir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmetin sunulduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden erişilebilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.
Alıcı, onayladığı sözleşme nüshasına talebine özel bağlantı üzerinden her zaman erişebilir, yazdırabilir veya kaydedebilir. Onay tarihi, saati ve onayın verildiği IP adresi Hizmet Sağlayıcı tarafından kayıt altına alınır.
Alıcı, internet sitesi veya üye paneli üzerinden ödeme adımında bu sözleşmeyi onaylamakla; sözleşmenin tüm hükümlerini ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik onayın verildiği anda yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 28.09.2026
Sitemizde deneyimi iyileştirmek, alışveriş sepetini çalıştırmak ve ölçümleme yapmak için çerezler kullanıyoruz. Reklam ve ölçümleme çerezleri yalnızca onayınızla çalışır. Çerez Politikası